现代市场化的发展,各行各业竞争都异常激烈。竞争的焦点由特色、价格和成本等领域慢慢转化到了服务上。从会展行业来看,服务一直贯穿着整个展览的始终。尤为重要的是展后服务,它是展览会的重要组成部分,却往往是最容易被大家忽视的。做好展后服务,是参展商与我们保持长期合作关系的契机。那么良好的展后服务包括哪些具体内容呢,下面就跟着太原米廷会展一起来了解下吧。
1、展览效果调查
展览效果的调查,运用最多的工具就是调查表了。运用调查表收集参展商信息时,应注意调查表内容的设计要站在参展商的角度,问题具体且有导向性。调查表是搜集客户信息,了解客户意见和需求的重要途径。
2、展后跟踪反馈
在通过调查表搜集到客户的意见和反映出的问题后,我们应该对反映出的问题进行追踪和跟进。将解决的方案反馈给客户。
3、信息服务
在与客户合作后,应建立客户信息档案。定期为参展客户发送展会行业动态,实时的行业新闻、展会组织动态等信息。为客户创造附加价值。
4、维护客户关系
在与客户接触后,后续的客户关系要良性持续的维护。通过客户信息档案,了解客户生日,重要纪念日等有效信息,为客户送去温暖送去祝福。进一步与客户成为朋友。
太原米廷会展有限公司是专业的会展公司,我们本着用心做好每一场会的精神。选择用心,选择米廷。